GRIEVANCE REDRESSAL MECHANISM / COMPLAINT ESCALATION FLOWCHART

हम आपके सुझावों और शिकायतों का स्वागत करते हैं तथा उनका समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

1. CUSTOMER CARE

अपनी शिकायत सबसे पहले हमारे Customer Care Executive को दें।

Phone: 01423-222322

Email: c.care@meghahpl.com

Solution Time: 7 कार्य दिवस

2. BRANCH MANAGER

यदि आपकी शिकायत 7 कार्य दिवस में हल नहीं होती है, तो संबंधित शाखा प्रबंधक से संपर्क करें।

Location: Megha Holdings Pvt. Ltd., Chomu, Rajasthan

Phone: 01423-222322

Email: office@meghahpl.com

3. NODAL OFFICER

यदि शाखा स्तर पर समाधान नहीं होता है, तो नोडल अधिकारी से संपर्क करें।

Name: Ram Narayan Yadav

Email: rn.yadav@meghahpl.com

Phone: +91-9887048766

Solution Time: 10 कार्य दिवस

4. PRINCIPAL NODAL OFFICER

यदि नोडल अधिकारी के स्तर पर समाधान नहीं होता है, तो प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क करें।

Name: Kaluram Barala

Email: kaluram.barala@meghahpl.com

Phone: +91-9785108862

Solution Time: 10 कार्य दिवस

5. RBI CMS (FINAL ESCALATION)

यदि उपरोक्त सभी स्तरों पर समाधान नहीं होता है, तो आप RBI के CMS पोर्टल पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

https://cms.rbi.org.in

IMPORTANT CONTACT DETAILS

Department Contact Person Email Phone
Customer Care Customer Care Executive c.care@meghahpl.com 01423-222322
Branch Manager Branch Manager, Chomu office@meghahpl.com 01423-222322
Nodal Officer Ram Narayan Yadav rn.yadav@meghahpl.com +91-9887048766
Principal Nodal Officer Kaluram Barala kaluram.barala@meghahpl.com +91-9785108862